近期連州市消委會收到不少消費者在購買商品房、家具、轎車等大件商品中發(fā)生的圍繞“定金”和“訂金”問題的消費投訴，此文用以提醒消費者分清“定金”與“訂金”的區(qū)別，避免掉進商家布下的消費陷阱。

     關于“定金”與“訂金”的區(qū)別，相關法律已有解釋，訂金非定金，訂金只是一個習慣用語，在法律上僅作為一種預付款的性質，不具有擔保性質，商家也不得以消費者違約為理由而隨意拒絕退還訂金。合同履行時只作為沖抵款，不履行也只能如數(shù)返還。定金與訂金的最根本區(qū)別就是定金適用定金罰則，一方違約應當雙倍返還定金或無權要求返還定金；而訂金不適用這樣的罰則，只有返還或沖抵價款的作用。

    《消法》第九條及第十條，消費者享有公平交易的權利，消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。根據(jù)《消法》規(guī)定，經(jīng)營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》規(guī)定經(jīng)營者與消費者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營者不得在格式條款中排除消費者依法變更或者解除合同的權利。

    在此，連州市消委會提醒消費者：訂金與定金并不相同，消費者購買商品或服務時須留意收據(jù)上標明的是訂金還是定金，以保障自己的權益，當遇到類似糾紛時，消費者可先以協(xié)商的方式，同商品經(jīng)營者或者服務的提供者就其欺詐行為來協(xié)商，雙方在互諒的基礎上解決問題；和解不成可向轄區(qū)消費者委員會或市場監(jiān)管部門進行投訴，尋求消費調解，如商家涉及違法行為的，可向有關執(zhí)法部門舉報。